Foydalanuvchi tajribasi tadqiqotlari doimiy bir naqshni ko'rsatadi: sayt ochilgandan keyingi ilk soniyalarda odam matnni o'qimaydi, u umumiy taassurotni «skanerlaydi». Klinika saytlarida bu taassurot uchta savolga javob berishi kerak: bu kim, bu menga mosmi, va keyingi qadam nima.
Birinchi savol — «bu kim» — headline va vizual uslub orqali hal qilinadi. Umumiy «Bizning klinika haqida» o'rniga, ziyoratchining o'z ehtiyojini ko'radigan aniq bir jumla ancha kuchli ishlaydi.
Ikkinchi savol — «bu menga mosmi» — segmentga xoslik bilan javob topadi. Tish klinikasi umumiy «tibbiy xizmatlar» emas, aynan tish davolashga oid tasvirlar va so'zlarni ko'rsatishi kerak.
Uchinchi savol — «keyingi qadam nima» — CTA tugmasining aniqligi bilan bog'liq. «Batafsil» kabi noaniq tugmalar o'rniga «Qabulga Yozilish» yoki «Bepul Konsultatsiya» kabi aniq harakatlar konversiyani sezilarli oshiradi.
Bu uchta savolga 5 soniya ichida javob bera olmagan sayt — qanchalik chiroyli bo'lmasin — bemorni yo'qotadi. Yaxshi xabar: bu tuzatiladigan narsa, ko'pincha katta byudjet emas, aniq strategiya talab qiladi.