В направлении женского здоровья ситуация пациентки другая: обращение часто личное, иногда тревожное. Сайт должен быть построен с пониманием этого — в заботливом, чётком и неосуждающем тоне.
Выбор языка важен: вместо сухих медицинских терминов вроде «осмотр» или «лечение» формулировки, понимающие состояние пациентки, в заботливом тоне повышают доверие.
В долгосрочных услугах вроде ведения беременности чёткое отображение этапов процесса (первый визит, скрининг, последующее наблюдение) снижает тревожность пациентки.
Наличие женщин-врачей — важный критерий для многих пациенток: если в команде есть женщины-специалисты, это должно быть чётко показано, поскольку часть пациенток ищет именно это при выборе.
Сигнал конфиденциальности и спокойствия — короткое и чёткое подтверждение того, как проходит процесс и как защищены данные, повышает конверсию.
Наш демо-сайт клиники женского здоровья построен именно на этих принципах.